Program pomocy pracownikom (EAP) jest ważnym narzędziem, które przełożeni mogą wykorzystać do utrzymania pozytywnej i produktywnej atmosfery w miejscu pracy, pomagając jednocześnie pracownikom w rozwiązywaniu problemów osobistych lub związanych z pracą, które mogą mieć wpływ na ich wydajność.
Przełożeni są w wyjątkowej sytuacji, aby zidentyfikować pracowników, których wydajność pracy może spadać z powodu problemów osobistych lub związanych z pracą i określić, czy skierowanie do EAP jest właściwe.
EAP może pomóc przełożonym w utrzymaniu pozytywnego i produktywnego środowiska pracy, zapewniając konsultacje dotyczące tego, jak skierować pracownika do EAP i opracować plan dotyczący jego wydajności w pracy. EAP może również oferować reagowanie kryzysowe w następstwie krytycznego incydentu, szkolenia na temat usług EAP oraz działania odnowy biologicznej na różne tematy, od radzenia sobie ze stresem po zdrowe odżywianie i spacery.